楽天市場では、香典返しでも人気が高い「ソムリエ@ギフト（ソムリエアットギフト）」の購入者の参考になる楽天市場のショップレビューをご紹介します。
こちらのショップは、香典返し以外にもギフト全般を取り扱っているため、ショップレビューは香典返し以外のレビューも一緒に掲載します。
2025年9月7日 102,459件のショップレビュー
4.77の評価 全体的には5の評価で「購入してよかった」との声が多くありました。
ただし、それだけでは購入の参考にならないので、厳しい意見や詳しい内容を書かれたレビューをご紹介します。
香典返し専門店ギフトジャパンの口コミ
➡「こちら」
ソムリエ@ギフト良い評価
※ 新着順に参考になるレビューを紹介
※ 日付は注文日
(5) 2025/09/06
女性 30代
配送が早くて状態も良かったです。箱に商品写真が貼られていたので、何が届いたのかすぐに分かりました。
(5) 2025/09/04
急ぎで必要だったお供えの品が注文翌朝に受け取れ非常に助かりました。また仏事用の包装紙で丁寧に包装、熨斗掛けもしてありました。
(4) 2025/08/30
丁寧で中身が動かないようにしっかりした梱包でした 商品の特性上、少し粉々してるのは仕方ないかなとおもいました。
(5) 2025/09/01
すばやい配送助かりました。 梱包もティファールの外装箱を段ボールにつめていただき二重包装で商品も安全に配送していただけて感謝です。
(4) 2025/08/13
女性 20代
プレゼント用の紙袋等が入ってくるので助かってます
(4) 2025/08/28
女性 50代
購入から４日後指定の配達にしたので、スムーズなどうかはわかりませんが、梱包はとても丁寧でクッション材がパンパンに入ってました。
(5) 2025/02/05
男性 50代
引越のご挨拶用に、かや布巾を6枚発注させて頂きました。
個別にのしを付けて頂くサービスに大変感謝いたします。 （無料でいいの？）って感じです。 しかも発注日の翌日に到着。すべてに満足です。
(5) 025/07/29
真夏に洋菓子を購入し、クリームが挟まっているものの常温保存OKな商品にも関わらず、高気温が続いているのを気にかけてくださり、冷蔵便で届けてくださいました。
口に入るものですし、こう言った心配りが大変嬉しかったです。
(5) 2025/08/25
女性 20代
商品発送スムーズでした。外箱がやたら大きかったです。
(5) 2025/08/30
昨日の朝、急遽思い立って注文しました。で、今日の夕方に届きました。 以前利用した際にも注文して直ぐに届けて下さって、本当に感謝です。ありがとうございました！ また利用しようと思います！
(4) 2025/08/26
女性 30代
ギフトの設定を別ページで行えるのが便利で良い。発送も早く助かります。
メッセージカードの材質がペラペラなのが気になるので、もう少し厚みのある紙にしてもらえたら嬉しい。
(5) 2025/08/17
女性 40代
贈り物の詳細を別メール経由で入力するのが大変ですが、細かく指定できて、店頭で注文しているのと同じです。発送も丁寧で満足できるショップです。
(5) 2025/08/10
女性 50代
3,000円以下のギフトは凄く助かりました。
(5) 2025/08/05
お友達の分も頼まれて7個買ったのですが、選択の熨斗の名前が一つしかなく、お店に問い合わせたらすぐ完璧に対応していただきました。
お品物もお店も最高です。 とてもいい買い物をさせていただきました。
(5) 025/08/17
女性40代
今回、御見舞いのお返しにカタログギフトを注文しました。
ギフト設定でのしを付けるようにしたつもりが、できていませんでした。そのことをショップの方へ問い合わせると、後からのしを手配してくださいました。
こちらのミスだったのにすぐに対応していただき、本当に助かりました。 また機会があったらこちらで購入したいと思います。
(5) 2025/08/20
女性 40代
LINEで注文発送連絡なのでスムーズで分かりやすいです。
(5) 2025/08/12
「丁寧かつミスの無い」対応で嬉しかったです。 他所ではギフト用に購入し、尚且つメッセージでお願いし、了解の返信も受け取っていたにも関わらず ミスがあったり 等で残念な思いをしましたが こちら様は正確で丁寧でした！
とても信頼のおける ショップ様でした 又 機会ありましたらこちら様でお願いさせて頂きます。 ありがとうございました。
(5) 2025/08/10
女性 60代
しっかりと緩衝材も入れてくださって丁寧に梱包してくださってました。
(5) 2025/08/10
女性 30代
特典プレゼントがあるのは、嬉しいです。 値段が同じならこちらで買おうかなと思います。
(5) 2025/08/05
女性 40代
注文時に迷って不要なのしを付ける方で注文してしまい 問い合わせたところ、丁寧にご対応いただきありがとうございます。
少し急いでいたので心配しましたが 迅速な対応で配送も予定通りの日程で安心できました。 ぜひまた利用したいです。
(5) 2025/08/07
男性 60代
デザイン性が高いシリーズを企画する力があります。プレゼントがつくのでうれしいです。
(5) 2025/08/18
女性 40代
注文から24時間以内に 届きました。とにかく早いです。
(5) 2025/08/01
2個送りました。1個はお中元、もう1個はお供えに送りました。最初お供えもお中元としてしまいましたが、後で訂正しました。土日での変更になりましたが、すぐに対応していただきました。
(5) 2025/08/05
女性 50代
年2回の帰省時の手土産や贈り物に何度か利用しています。 カードや包装など細かく選べとても便利です。
(5) 2025/08/18
女性 60代
前回、レビューして割引いただきました。ありがとうございました。
ソムリエ@ギフト悪い評価
ショップレビューは★4.77（102,459件）、商品レビューもすべて★4.0以上と高評価が中心で、悪い評価は少なめです。
ここでは参考のために、あえて低評価の意見をピックアップしてご紹介します。
(2) 2025/09/02
友人二人へお返しのため購入。賞味期限が同じではなく、1ケ月程異なっていたのが残念でした。 賞味期限は余裕のある商品を送って頂きましたが、同席で二人にお返しを渡すので少し気を使います。
(3) 2025/09/02
最短で２日後に届く予定になっていたので遅くても3日後くらいには届くかと期待したのですが5日後に届いたので目的に間に合いませんでした。今後は最短日指定を忘れず気をつけようと思います。
(1) 2025/09/01
男性 50代
ティファール T-fal インジニオ・ネオ IHルージュ・アンリミテッド ウォックパン 26cm を購入しました。 調べた限りではこのショップが送料込み金額では最安値であった。
ただ梱包がとても雑で箱の一方向のみに緩衝用のクッションが設置されているだけで残念な気持ちになりました。受け取った側がどう感じるか？もう少し考えた上で梱包作業をして欲しいと思う。
(1) 2025/08/20
開封後フライパン内部に削られた傷があった為、返品。 2週間経つがいまだ音沙汰無し。 返送品受領の連絡もありません。
当初、交換を希望したが「メーカーへ報告し対応については確認します。メーカーより回答がきたら連絡します。」との事。
3時間待っても回答が無かったため、交換ではなく返品することにしました。 その際、「キャンセルはメーカーより返送品の確認の連絡後になる」とのこと。
初期不良についてはメーカー対ショップの問題であって、ショップを介した購入者への対応はショップ責任ではないでしょうか？ 楽天市場で何度か初期不良にあたりましたが、今回のような対応は初めてでびっくりしています。
(1) 2025/08/25
女性 30代
箱がビリッと破けて開封済みのものが届きました。自分用でも気持ち悪いですし、絶対に贈り物用にはオススメ出来ませんね。
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お店回答：この度は商品がお手元に届いた際、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありません。 メーカーより直接配送センターへ入荷し、出荷している商品であるため、弊社では検品を行っておりませず、箱が破損した原因がメーカー出荷時の検品不良なのか、倉庫保管または出荷時での破損なのか原因の特定には至りませんでしたが、商品はすべて新品のお品物となりますのでその点はご安心くださいませ 画像を確認させていただきましたが、開封箇所の箱破損によりそのような印象を持たれてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 大切なご使用場面や贈り物として選んでいただいたにもかかわらず、このような状態でのお届けとなったことを心よりお詫び申し上げます。 メーカー及び配送センターへも共有し、適切な検品を行いますように要請してまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。
(1) 2025/08/05
女性 40代
お中元として受け付けているのに、ショップが休みの為だから８月２５日頃の発送とかあり得ないです。
ショップの休みを把握してるべきですし、最初から分かっているなら、書いておくべきですし、贈り物するお店として最悪です。
(1) 2025/08/22
男性 40代
送料ビジネスやめて下さい。混載すれば良いだけ。 2度と買わないしただの平たいゴムに対しての送料がボッタクリ。しかも色違いを買うなら送料2倍。笑
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お店返信：この度は商品に対するご注文、また送料に関するご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。お客様にそのような思いをさせてしまったことに対して心苦しく感じております。 送料につきまして、ご注文が2件に分かれた場合、特に同梱のご指示がございませんと、それぞれのご注文を別に処理する形で対応させていただいております。そのため、送料がそれぞれに発生することとなります。お客様がご注文時に1回でまとめていただくことにより、送料を一括にできる場合もございますので、次回ご購入の際にはぜひご参考いただけますと幸いです。 貴重なご指摘を誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
(2) 2025/08/26
フライパン本体の箱に破損あり。外側の段ボール梱包には破損やその原因になりそうな痕跡がない事から、恐らくは出荷時点で破損していたのでは？という疑いあり。
フライパン自体に問題は無かったが新しいものを買うという喜び半減である。
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お店返信：この度はお届けした商品の箱に破損があったとのこと、大変申し訳ございません。外装の段ボールには損傷がなかったとのことで、出荷時点での問題が疑われるとのご指摘、真摯に受け止めております。せっかく新しい商品をご購入いただき、喜びを感じていただきたいところであるにも関わらず、期待を裏切る形となってしまい、重ねてお詫び申し上げます。 配送センターから出荷された際の梱包状況について、確認と改善に努めてまいります。今回のご意見は非常に貴重であり、今後同じような思いをされるお客様が出ないよう、対応策を具体的に講じる所存です。 フライパン本体に問題がなかったのは不幸中の幸いとはいえ、ご購入の喜びを損なってしまったことに心より残念に思います。今後とも安心してお買い物いただけるよう、一層努力を続けてまいりますので、引き続きのご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
(2) 2025/08/04
内祝いで利用。 配送がとても時間がかかり残念でした。
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お店返信：この度は当店の商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。内祝いとしてお選びいただけたことを大変嬉しく思います。 ご依頼のお品物はお名入れ商品となり、受注生産商品となります為、商品の性質上商品ページにも記載の通りお日にちをいただくお品物となります為、商品到着までお時間がかかり、申し訳ございませんでした。
(1) 025/08/23
女性 50代
初盆のお返しとして注文し、のし紙をつけていただきました。 届いてみると、 のし紙は仮り止めのセロテープがはみでで、まるでセロテープを2本足して貼り付けたようでしたし、のし紙も微妙に曲がっていました。 包装も、きちんと切れていない斜めに細くなったセロテープで止められているところがあり、その端っこはセロテープが、めくれていました。 とてもそのまま先様にお渡しできるような状態ではなく、中のお菓子は素敵だっただけに残念で仕方ありません。 ギフトの専門店ということでお願いしましたが、もうこちらでお願いすることはないと思います
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お店返信：この度は大切な贈り物に当店をお選びいただいたにもかかわらず、包装やのし紙の仕上がりにご満足いただける状態ではなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。 そのような不適切な仕上がりとなってしまい、ご期待を裏切る結果となりましたことを深くお詫び申し上げます。 また、包装の詳細やのし紙の曲がり、セロテープの使用方法についてのご指摘、誠にありがとうございます。これらのご意見は非常に重要と受け止め、今後のサービス向上のため真摯に活用させていただきます。 せっかく中のお菓子を気に入っていただけただけに、外装面でご満足いただけなかった点、本当に心苦しく思います。今後は同じようなご不快な思いをお客様にさせないよう、従業員への指導を強化すると共に、品質管理の徹底に努めて参ります。 お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し、本当にありがとうございました。いただいたお声を真摯に受け止め、お客様に安心してご利用いただける店舗を目指して改善を進めてまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。
(1) 2025/01/30
女性 40代
【無傷の包装紙を外したら中身がボロボロでした】 とても残念でしたので投稿させていただきます。
大切な方へのお祝いとして「SOW EXPERIENCE ホテルランチギフトPLUS」を購入しました。ショップお任せの包装紙が好みではなかったので外したところ、箱が傷だらけでベタベタしていました。
包装紙は無傷でした。念のため中身を確認したところ、アクセスコードの用紙も封筒とは逆さまに入っており、こちらもなぜかベタベタしています。
ソムリエ＠ギフトさんはギフトを主に取り扱われているかと思いますが、粗末に扱っても包装紙で体裁良く包んで贈り物にしてしまえばOKなんて、大変失礼な対応ですね。
カタログギフトなので商品の質はもちろん担保されています。受け取った側は送り主に何も言わないでしょう。しかしながら送り主の気持ちを無視していますし、受け取り側も少なからず残念な気持ちになりますよね。
先方にお詫びをお伝えできるので、たまたま包装紙を外して中身を確認して本当に良かったです。当然ですが、ソムリエ＠ギフトさんは信用できないので二度と注文できませんし、誰にもおすすめできません。 もし包装なしを選んでいたら綺麗なものが届いていたのでしょうか…
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お店返信：この度はご購入いただきました商品に関し、多大なるご迷惑とご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。贈り物として大切な役割を果たすべき商品の状態がそのようであったとのこと、本当に申し訳ございませんでした。 お客様がお祝いの場面で特別な想いを込めてご購入いただいたにも関わらず、そのお気持ちに対して応えるべきだった私どもの不備に重ねてお詫び申し上げます。
特にギフトとしての商品の期待に対する裏切りとなる結果を招いてしまい、ご期待を損なってしまったことに深く反省しております。包装紙の状態が良好でありながら、中身の箱や内容物に損傷や汚れがあったという点、全体の品質管理体制の見直しが至らなかった結果でございます。 現在、お手元に商品があるようでしたら、早急に商品の交換対応をさせていただきたく存じます。この件につきましては、別途ご案内をお送り申し上げますので、詳細な手続きをご確認いただけますと幸いです。もしご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。
お客様からの貴重なご意見は、今後の改善に必ず活かしてまいります。ご指摘いただきました点を重く受け止め、商品管理と包装の品質向上を徹底するとともに、贈り物という商品特性における一層の配慮をいたします。この度は大切なお客様のお気持ちに対して適正な対応ができなかったこと、深く反省し、再発防止を目指してまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。
(1) 2025/08/20
簡単すぎる梱包でティファールのフライパンが歪んで届きました。星つけたくないくらい。
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お店返信：ご連絡をいただきましてありがとうございます。 この度はお届けのお品物につきましてご不便をおかけしており申し訳ございません。 商品不良の場合は対応をさせていただいておりますので、別途ご案内をお送りさせていただきます。 ご確認の上、ご返信をいただけますと幸いでございます。 どうぞよろしくお願いいたします。
(1) 2025/08/10
女性 30代
発送までの日数は早くて良いが、とにかくギフト(お中元)の詳細設定が分かりにくい！
まずお中元用に商品を2個買って配送先はそれぞれ別にしたかったが、まずそれができるのかどうかがわからず。なので申し訳ないですが、一度一つ分だけ注文して、その確認のメールの内容をみて送り先が２つ別々に出来ることを確認して、一度その注文をキャンセルしてからまた2つ注文しました。
そして、詳細設定で送り先を二件分入力しようとしたらケータイからでは出来ず、、、パソコンを開いて詳細設定したらようやく二件分の住所を入力することができました。
以前違うネットショップで内祝いを購入した際は、ケータイから全て注文出来たので今回も同じような感じかなと思いましたが、全く違くてパソコンからじゃないと複数の送り先のデータが入力できなかったのでかなり手こずりました。
かなりわかりにくいサイトなので、せめてケータイからでも複数の送り先が入力できるようにしてほしいですね。 発送、梱包は丁寧でした。 ありがとうございました。
↓
お店回答：貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。また詳細なレビューをお寄せいただき感謝申し上げます。 該当のご注文番号を確認いたしましたところ、【詳細設定】をご選択でなかったため、ご案内メールが届かず、ご注文時の仕様で確定となっておりました。 詳細設定をご指示いただきますことで、スマートフォンでも設定可能な専用のURLを差し上げており、その中でお届け先の変更や熨斗の設定などが可能な仕様となっておりました。 お分かりづらかったとのことでご不便をおかけすることとなり誠に申し訳ございませんでした。
(1) 2025/07/20
男性 60代
手提袋は購入者のオプションとするべきです。今後のご対応期待します。
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お店回答：ご意見いただきありがとうございます。 手提げ袋につきましては、現在ギフト設定を選択していただくことで設定が可能となっており、ご注文時にお手持ちの有無をご選択いただく形を採用しております。 お分かりづらかったとのことでご不便をおかけすることとなり申し訳ございませんでした。 お客様からの貴重なご意見は今後のサービス向上の参考とさせていただきます。これからもより良いサービスを提供できるよう努力を続けてまいりますので、何かご不明な点やお気づきの点がございましたら、ご連絡をいただけますと幸いでございます。
ソムリエ@ギフト
サービス
ソムリエギフト＠では無料でラッピング・メッセージカード・のしのサービスが利用できます。
楽天市場で購入した人の実際の写真をご紹介ます。
ソムリエ@ギフト
ラッピング
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ソムリエ＠ギフトのし
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ソムリエ@ギフト
メッセージカード
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まとめ
ソムリエ＠ギフトはギフト全般を取り扱っているため、香典返しに関するレビューは比較的少なめでしたが、全体的には高評価が多く寄せられています。
梱包に関しては「丁寧で安心できる」との意見が多数を占めています。
ただし一部には「簡易的すぎる」との声もありました。これは通常の梱包が丁寧である一方で、メーカーからの商品をそのまま発送するケースなどがあり、その際に簡易的と受け取られてしまう可能性があるようです。
いずれにしても、多くの利用者からはしっかりした梱包だと評価されています。段ボールが大きめで届いたという指摘も一部ありました。
発送の速さについては特に好評で、「最短で翌日に届いた」という声もあるなど、多くの利用者がスピーディーな対応に満足しています。地域や曜日によって差はあるものの、全体としては迅速な対応が評価されています。
また、「無料のメッセージカードが付くのが良い」といった声や、用途に合わせた豊富なラッピング・無料のし紙のサービスなど、ギフト専門店ならではの魅力も多く挙げられています。香典返し以外のギフト用途では特におすすめできる点です。
ショップからのレビュー返信も非常に丁寧で、梱包に関する指摘には「お客様のご意見を真摯に受け止め改善に努める」と具体的に対応しています。
箱の破損についても、配送過程を確認したうえで返信しており、誠実な姿勢が感じられます。
リピーターへの返信で「またのレビューありがとうございます」とコメントしている点からも、お客様一人ひとりに寄り添った対応を大切にしていることがわかります。
また、フライパンやティファール製品を購入している利用者も多く、生活用品を選ぶ際にも活用できるショップであることがうかがえます。
一方で、商品の初期不良に関する低評価も一部ありましたが、返品対応についてはきちんと案内されており、どのショップでも一定の確率で発生する事例と考えられます。特別に懸念する必要はないでしょう。
総合的に見ると、ソムリエ＠ギフトは発送の早さ、豊富なサービス、そして顧客への誠実な対応が際立つショップであり、幅広いギフト用途に安心して利用できるお店だといえます。
サービスがが多くて複雑だと感じる方は、香典返し専門店のギフトジャパンがおすすめです。
