ギフトジャパンの評判は？口コミを調べて分かった特徴と注意点

特に香典返しは、自分で商品を受け取らず、そのまま相手へ直送することも多いため、お店の対応や確認の丁寧さも重要です。

そこでこの記事では、楽天市場に投稿されているギフトジャパンの口コミについて、ショップレビューと商品レビューを分けて確認しました。

良い口コミだけではなく、低評価の口コミも確認し

「実際に香典返しを注文する際に、何を知っておいた方がいいのか」が分かるようにまとめています。

今回調べた口コミ

今回確認したのは『ギフトジャパン』のショップレビューと、香典返しの5つ商品のレビューです。

2026.9.15

商品レビューでは、カタログギフトそのものの内容だけではなく、挨拶状や電話確認、発送について書かれているものも多くありました。

一方、ショップレビューでは、スタッフの対応や注文後の確認、配送などについて具体的に書かれている口コミが目立ちます。

この記事では両方のレビューを元に、ギフトジャパンの特徴と購入の際の注意点などもご紹介していきます。

電話確認の口コミが多い

ギフトジャパンの口コミで、特に多かったのが、注文後の電話確認についてです。

ネットで注文した後にスタッフから連絡があり、注文内容を確認してもらえたという口コミが多数ありました。

実際に、「注文後の確認電話によって、間違いに気づき修正できた」という口コミが複数ありました。

香典返しは、普通のネットショッピングとは違い、送り主の名前や送り先、のし、挨拶状など、確認する項目が多くなります。

そのため、ネットで入力して終わりではなく、注文内容をもう一度確認してもらえることに安心感を持った利用者が多いようです。

香典返しの相談がしやすい

電話確認は、単に注文内容を読み上げるだけではないようです。

口コミの中には、香典返しの作法、地方による違い、のし、住所の書き方などの相談した人もいました。

一周忌のお返しを注文した人からは「慣れない仏事について住所や挨拶文を確認してもらい、地方ごとの風習についても対応してもらえた」という口コミがあります。

また、2025年のレビューにも、注文内容とのしについて相談し、地方による違いを教えてもらえたという内容があります。

香典返しは頻繁に経験するものではありません。

「これで合っているのかな」

と迷いながら注文する人も多いため、香典返しや仏事のマナーに不安がある人には、特に安心して利用しやすいショップだと思います。

注文ミスを防げた口コミ

香典返しでは、複数の送り先へ異なる金額の商品を送るケースが多くあります。

そのため、通常の買い物よりも注文ミスが起こりやすくなります。

ギフトジャパンでは「確認の電話によって、注文者自身が気づいていなかったミスを修正できた」という口コミがありました。

例えば、送り先の宛名や住所を間違えて入力していたケースや、注文内容そのものの間違いにスタッフが気づいたケースがあります。

古い口コミでも、発送先リストを送ったあとに間違いに気づき、電話で訂正してもらえたという例があります。

ただし、すべての間違いをショップ側が発見してくれるわけではありません。

間違いがないように、自分でも注文内容を確認することが大切です。

挨拶状の評価が高い

ギフトジャパンを選んだ理由として、挨拶状を挙げている口コミも多くありました。

他にも「無宗教の葬儀に対応できる挨拶文が決め手になった」という口コミがあります。

また、2013年11月のレビューでは、宗教に関係しない海洋葬だったため、一般的な「四十九日」という文面が使えず、ギフトジャパンに用意されていた「特殊文例」を選んだという人もいました。

香典返しでは、商品だけではなく、どのような挨拶状を添えるかも大切です。

一般的な仏式だけではなく、無宗教や事情に合った文面を探している人にとって、挨拶状の選択肢が複数ある点は安心材料になりそうです。

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のしや包装も確認されている

レビューでは、のしや包装についても高評価でした。

「包装や挨拶文が上品だった」という口コミや、「のし・包装・袋まで丁寧だった」という口コミがあります。

香典返しは相手に直接送ることが多いため、自分で包装状態を確認できないこともあります。

その点を不安に感じている利用者も多いのですが、自宅配送分を実際に確認し、梱包が丁寧だったと評価している口コミもありました。

一方、今回確認したレビューの中には、2012年に1件だけ「のしの向きがずれていた」という口コミがありました。

ただし、今回確認した範囲では、同じ内容の指摘は他には見つかりませんでした。

全体としては、包装や梱包について丁寧だったという口コミが多く見られましたが、もし自分で確認したい方は、いったん自宅に届けてもらう方法を選ぶと安心です。

複数配送に向いている

ギフトジャパンの口コミを見ていると、10件、20件、80件など、複数の相手へまとめて香典返しを手配している人もいます。

特に評価されていたのが、送り先をExcelでまとめられる点です。

20個以上購入した人からは「Excelのフォームに住所を入力することで、自分自身でも整理しやすかった」という口コミがありました。

80件をまとめて注文した人も「Excelのフォーマットを利用できたことに加え、後から途中経過や完了報告まで届いた」との喜びの声がありました。

送り先が多い場合でも、ギフトジャパンではExcelのフォーマットを使ってまとめて管理できるため、複数の香典返しを手配しやすい仕組みになっています。

エクセル送付先リスト

ギフトジャパンでは、複数の送り先がある方向けに「Excelフォーマット」が用意されています。

わからないことは相談可能

電話 ／ メール ／ 問い合わせフォーム

梱包された商品が見分けやすい

自宅へまとめて届けてもらい、自分で相手へ渡す場合には「どの返礼品が誰宛てなのか分かるか」も気になるところです。

レビューでは、「個別にラベルを付けてもらえた」という口コミがあります。

「会社へまとめて送った商品について、個別のラベルがあったため、別の人に配布をお願いできた」という内容もありました。

別の口コミでも「同じ場所へ複数の商品を届ける際、それぞれに名前を付けてもらえる」との声があります。

ギフトジャパンでは、複数の価格帯の商品をまとめて自宅や会社へ届けてもらう場合でも、誰に渡す商品なのか見分けやすいよう配慮してもらえるようです。

カタログの中身を確認できる

カタログギフトは、商品そのものを自分で選んで送るわけではありません。

そのため「本当にこの内容で大丈夫かな」と心配になる人もいるでしょう。

ギフトジャパンでは「カタログの内容を事前に確認できたこと」で高評価の口コミがあります。

また、以前にも同じ相手へカタログギフトを送っていた利用者が、「今回のカタログと内容が重複していないかページを確認したうえで注文した」という口コミもありました。

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香典返しでは、金額だけで選ぶのではなく、相手に合いそうな商品が掲載されているか確認しておくと選びやすくなります。

特に高額なカタログギフトを贈る場合は、事前に中身を確認できる点は安心材料になりそうです。

品ぞろえが豊富

商品レビューでは、カタログギフトについて、以下のような評価が多数ありました。

旅行やグルメ、体験型の商品などが選べることを評価した口コミもあります。

また、金額別のラインナップが豊富で、予算に合わせて選びやすいという口コミもありました。

香典返しでは、相手の年齢や好みが分からないことも多いので、好きなものを選んでもらえる点をメリットに感じている人が多いようです。

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そのため、品揃えについては全体的に好評ですが、内容の好みには個人差があると考えておくとよさそうです。

ギフトジャパンでは事前にカタログの内容を確認できるため、気になる場合は中身を見てから選ぶと安心です。

割引を高く評価する口コミ

他にも「20％OFFや送料無料」を評価しているものもありました。

香典返しでは、いただいた香典の金額に応じて複数の価格帯を用意することがあります。

人数が多いほど総額も大きくなるため、割引があることで予算内に収めやすくなるというメリットがあります。

ただし、割引率や送料などは時期や商品によって変わる可能性があるため、現在の販売条件は注文時に確認してください。

注文は早めが安心

ここは、ギフトジャパンを利用する前に特に知っておきたいポイントです。

レビュー全体を見ると、「迅速だった」「希望日に届いた」といった口コミがある一方で、「発送までに時間がかかった」という声も繰り返し見つかりました。

過去のレビューには、「混雑していて発送まで時間がかかった」「注文から配送まで10日ほどかかった」といった内容もあります。

ただし、ギフトジャパンだけが特別に発送が遅いというより、香典返しは一般的なネットショッピングよりも確認する内容が多く、手配に時間がかかりやすい商品です。

送り先の住所や名前だけでなく、のし、挨拶状、複数配送なども確認する必要があります。

ギフトジャパンでは、注文後にスタッフから確認の電話が入り、内容を確認しながら手配が進みます。

実際のレビューでは「注文した翌日や比較的早い段階で確認の電話が入った」という口コミが多く見られました。

その一方で、確認電話は早かったものの、発送までは10日ほどかかったという口コミもあります。

そのため、発送までの日数は、電話確認だけではなく、挨拶状の作成や内容確認、複数の送り先への手配なども含めて考えた方がよさそうです。

ギフトジャパン楽天市場では、注文受付後、通常8営業日前後で発送と案内されています。

土日祝や大型連休を挟む場合は、実際の日数がさらに長くなることもあります。

銀行振込やコンビニ払いなど、事前の入金確認が必要な支払い方法を選んだ場合は、支払いのタイミングにも注意が必要です。

入金確認が遅れると、その分、商品の手配や発送も遅くなる可能性があります。

四十九日など、届けたい日が決まっている場合は、できるだけ早めに注文し、支払いも早めに済ませておくと安心です。

ギフトジャパン「お支払いについて」

ギフトジャパン「よくあるご質問」
配送についてQ2

急いでいるならリンベル

急いで香典返しを用意したい場合は、リンベル楽天市場がおすすめです。

リンベルは香典返し専門店ではありませんが、香典返し向けのカタログギフトを取り扱っており、のしや無料の挨拶状（メッセージカード）にも対応しています。

リンベル「オリジナルサービス無料」
【無料】メッセージカード（定型文）のご指定について

※プロにオリジナルの挨拶文を作成してもらう有料サービス（3,000円）もあり。
（リンベル公式サイトのみのサービス）

リンベルでは、通常のネット注文に加えて、送り先が多い場合は香典返し専用のExcelフォーマットも利用ができます。
リンベル香典返し

ただし、リンベルでは、ギフトジャパンのように注文後に、電話で細かく確認してもらえる仕組みではなく、注文画面で内容を確認して確定し、その後、注文完了メールが届く流れです。

電話でしっかり相談しながら注文したい場合には、リンベルにも「香典返し注文サポート」があり、専門のカスタマーセンターが注文内容や挨拶状などを確認してくれます。

ただし、このサービスを利用した場合は、申し込みから発送まで約2週間かかると案内されています。

つまり、早さを優先するならリンベルの通常注文・複数配送するならExcelフォーマット利用

細かい確認や相談を重視するならギフトジャパンがおすすめです。

追跡番号は確認した方が安心

配送については「送り状番号が自動で送られてこないので、問い合わで確認した」という口コミがありましたが

送付依頼をすると送ってもらえるので、追跡番号が必要な方は注文時の『備考欄』で伝えるようにしてください。

また、2024年には「注文時とは異なる配送先へ届いた」という星1レビューが1件ありました。

香典返しを相手へ直接送る場合、届いたかどうか自分では確認しにくいので、配送状況が気になる場合は送り状番号を問い合わせておくと安心です。

ギフトジャパン「よくあるご質問」
配送についてのご質問 Q8

到着後の報告書が良い

カタログギフトについては、発送して終わりではなく、その後の「報告書」について良かったとの口コミがありました。

80件の香典返しを注文した利用者は「カタログの申込期限を過ぎても、商品を申し込んでいない人について途中経過の明細が届き、その後、完了報告書も届いた」とレビューを書いています。

また、ショップレビューには「発送後のメール連絡や、送付先のギフト利用状況、発送完了報告まで丁寧だった」という内容もあります。

カタログギフトは、相手が商品を申し込んで初めて完了するものです。

そのため、このようなアフターフォローを安心材料として評価している人もいました。

カタログギフトの報告書

ギフトジャパンでは、カタログギフトを発送してから約3か月後に、贈り主へ報告書が郵送されます。

報告書には、カタログから商品を選んだ人の名前や、商品の出荷日などが記載されるため、誰が商品交換を済ませたのか確認できます。

また、報告書を送る時期になっても商品を申し込んでいない人には「お申込みハガキご投函のお願い」という案内が送られます。

その後も申し込みがない場合は、カタログに記載された指定商品が送られる仕組みです。

この仕組みによって、香典返しを贈った相手が商品を申し込まないままになってしまう心配を減らせます。

ギフトジャパン楽天市場店「よくある質問」
カタログギフトについて：Q4

ギフトジャパンの電話対応

ギフトジャパンの口コミでは、電話で注文内容を確認してもらえる点は全体的に高く評価されていました。

香典返しでは、のしや挨拶状、送り先の名前や住所など、間違えたくない項目が多くあります。

メールや注文画面だけでは見落とす可能性もありますが「電話で直接確認することで、入力ミスに気づいたり、分からないことをその場で相談できたりした」という口コミが多く見られました。

他にも「読み方などを細かく打ち合わせてもらえて安心できた」という声もあります。

ただし、電話でのやり取りだからこそ、名前や地名の読み方、地域ごとの風習などが伝わりにくいケースもあります。

また、少数ですが「早口だった」「電話対応があまり良くなかった」などの悪い口コミもありました。

そのため、電話確認そのものは安心につながっている人が多い一方、聞き取りにくいことや伝わりにくいことがあれば、その場でもう一度確認をしたほうがよさそうです。

注文方法が分かりにくい

口コミの中には「複数の商品や送り先を指定すると、注文入力に手間がかかった」という声もありました。

他にも「複数のコースを注文したためWEB入力に手間がかかった」「メールの入力フォームが分かりにくかった」といった口コミがあります。

ただし、これはギフトジャパンだけの問題とは言い切れません。

香典返しでは、送り先ごとに商品や金額が違ったり、のしや挨拶状、送り主の情報なども指定したりするため、一般的なネットショッピングより入力する内容が多くなりやすいです。

複数配送には送り先の登録や商品の振り分けが必要で、異なる商品を複数の送り先へ送る場合には注文を分ける必要があります。

実際のレビューにも「入力は少し手間だが、必要な情報なので仕方ない」という声がありました。

一方で、「入力方法は分かりやすかった」「電話で注文方法を教えてもらえた」「Excelで送り先をまとめられて楽だった」という口コミもあります。

そのため、ネット注文に慣れていない人や送り先が多い人は少し戸惑うこともありそうですが、分からないところを電話で確認しながら進められる点は安心材料になっています。

利用者の年齢

今回確認した商品レビュー1,687件のうち、年齢を確認できたのは832件でした。

年齢が確認できた832件のうち、40代・50代は615件で約74％を占めています。

ショップレビューは1,198件あり、そのうち年齢を確認できたのは595件でした。

こちらも、年齢が確認できた595件のうち、40代・50代が440件で約74％でした。

※楽天レビューでは年齢を公開していない投稿者もいるため、年齢別の件数とレビュー総数は一致しません。

今回確認したレビューでは、商品レビュー・ショップレビューともに40代・50代の利用者が中心でした。

30代以下の口コミは少なく、親族や知人への香典返しを手配する40代・50代の利用が多いようです。

ギフトジャパンが向いている人

レビューを通して見ると、ギフトジャパンは

「できるだけ発送したい人」よりも

「間違いがないよう確認しながら香典返しを手配したい人」に向いている印象です。

特に、初めて香典返しをする人、送り先が多い人、挨拶状やのしについて相談したい人には、電話確認やExcelによる送り先管理が役立ちそうです。

また、無宗教など一般的な挨拶文では対応しにくいケースで利用した人の口コミもありました。

一方で、発送の早さを最優先する人には注意が必要です。

急いでいる場合は、注文してから発送日を知るのではなく、注文前に納期を確認しておく方が安心でしょう。

まとめ

ギフトジャパンの口コミを調べて特に目立ったのは、注文後の確認が丁寧という評価でした。

香典返しでは、送り先、のし、挨拶状、商品金額など、間違えたくない項目がたくさんあります。

ギフトジャパンでは電話で確認してもらえたことで、入力ミスに気づいたり、香典返しについて相談できた利用者が多くいました。

また、挨拶状や包装、複数配送、Excelによる送り先管理なども高評価。

一方で、口コミでは発送までに日数がかかったという声もありました。

香典返しは確認する内容が多く、ギフトジャパンでは電話で細かく確認しながら手配を進めるため、時間に余裕をもって注文した方が安心です。

どうしても急いでいる場合は、リンベルの通常注文がおすすめです。

リンベルの通常注文は、商品によって午前12前に注文であれば、最短で当日発送になります。

ギフトジャパンのように、注文後に電話で内容を細かく確認してもらう仕組みではないので

スピードを優先する場合はリンベル、電話で内容を確認してもらいながら慎重に手配したい場合はギフトジャパンがよさそうです。

香典返しについて分からないことが多く、ネットだけで注文を完了するのが不安な人には、ギフトジャパンがおすすめです。

楽天市場でも香典返し専門店では、ギフトジャパンが一番人気です。