楽天市場では、香典返しでも人気が高い「ジャストハート」の参考になる楽天市場のショップレビューをご紹介します。
こちらのショップは、香典返し以外にもギフト全般を取り扱っているため、ショップレビューは香典返し以外のレビューも一緒に掲載します。
2025年9月14日 1,888件のショップレビュー
4.77の評価を受けています。
全体的には5の評価で「購入してよかった」との声が多くをしてめていました。
ただし、それだけでは購入の参考にならないので、厳しい意見や詳しい内容を書かれたレビューをご紹介します。
香典返し専門店ギフトジャパンの口コミ
➡「こちら」
ジャストハートの良い評価
楽天市場レビューより
※ 新着順に参考になるレビューを紹介
※ 日付は注文日
(4) 2025/08/31
男性 70代
迅速で丁寧な対応でした。また、こちらのミスで送付先の住所が間違っていたとのお知らせを頂いたので訂正内容を返信したところ、すぐに再配達を手配して。有難うございました。
(5) 2025/09/06
女性 30代
お香典返しの任意回答が分からずショップに問い合わせしたところ丁寧な対応でした。 初めてでしたが、本当に助かりました。
(5) 2025/08/17
女性 30代
内のしの見本も入れてくれて丁寧な対応ありがとうございました。
(5) 2025/08/15
女性 50代
贈り物だった為、商品についてはわかりませんが、定価より少し安く買えたので、贈った方へメリットとなり、よかったです。
また熨斗についても、わざわざ連絡をくれアドバイスいだきました。ありがたいです。
(5) 2025/08/09
発送もとても早くて助かりました。いくつかまとめてお願いしましたが、こちらの住所の不手際や知識不足にも細やかな気配りをしていただき、メールや電話での問い合わせにも迅速に対応してくださり、対応もとても丁寧でした。
本当にこちらにお願いしてよかったと思いました。感謝しております。また追加でいくつか必要になったので、早速注文させていただきます。
(5) 025/06/10
女性 60代
満中陰用にスイーツギフトとアイスデザートを 注文しました。
挨拶状も無料で添えられるのが 良かったです。今回は自宅へ届けて頂きましたが、 贈る時も安心して利用できるお店と思いました。 何かと有難うございました。。
(5) 2025/06/11
男性 50代
購入前の電話問い合わせ、購入後の挨拶状内容のメール打ち合わせ、いずれも丁寧に対応していただき、ありがとうございました。
この種の商品をネットで買うのは初めてでしたが満足のいく内容でした。
(5) 2025/06/09
女性 50代
初めてネットで香典返しの依頼をしました。 送り先ごとに金額も違い不安もありましたが電話での確認や、見本と一覧表を送っていただき安心してお願いができました。
また機会がありましたらお願いしたいと思います。
(5) 2025/05/12
男性 60代
当方の都合により多々トラブルが発生したのですが、 とても丁寧に対応して頂き本当に助かりました。 また機会がありましたら是非利用させて頂きたいと考えております。
(5) 2025/06/02
法事で使う商品をネットで購入するのは初めてで色々迷いました。
伝える事とかをショップの方に連絡した所、迅速な返信。
本当は紙袋もネットからの申し込みだったらしいのですが、付けますかと聞いて下さり親切だなと感じました。発送も早かったです。
(5) 2025/05/24
女性 50代
こちらの都合にご相談も快く寄り添って下さって、素晴らしいと思いました。 又、利用させて頂きたいと思います。
(5) 2025/04/24
女性 50代
お届け日の相談にのって頂きまきた。実際にはお届け日に不在、翌日も不在で希望日にお渡しはできませんでしたが、ショップの相談で詳細を調べて分かりました。
お手数おかけしましたが、とても親切丁寧な言葉に納得する事もできました。本当にありがとうございました。またご縁がありましたらよろしくお願いします。
(5) 2025/04/25
女性 50代
香典返しのカタログギフトをスマホからのネット注文するのは、初めてで
色々問い合わせフォームから質問致しましたが、丁寧に分かりやすく迅速に答えて頂き信頼出来るショップ様だと思いました。
値引きも有り難く予算に上乗せしたカタログを注文出来ました。今後当分お世話になる予定はありませんが、皆様にお勧め出来るショップ様でした。 ご丁寧な対応に心から感謝しております。
(5) 2025/04/13
葬儀の喪主でしたが、お香典返しが不足したため、ジャストハートさんに追加分を注文いたしました。
葬儀にまつわる諸々、初めての経験だったため、メモにして注文いたしましたところ、おのしや、包装などについて、素早く親切にご連絡をくださり、非常に助かりました。
(5) 2025/04/20
女性 60代
ショップの方の丁寧な気持ちの良い接遇に感謝しております。また、他の商品を購入したいと思っています。ありがとうございました。
(5) 2025/04/21
基本法要は突然始まり、何度も経験するのも稀な事ですが 解らないまま事が進んでしまうだけに、
親切丁寧に教えて下さるこちらの店舗は 迷っている方には特にお勧めです。
家の事情で複数回、法要絡みの指揮をとりましたが もっと早くこちらのお店を知っていれば良かったと思う程です。
(5) 2025/04/01
女性60代
商品購入の時に、書き忘れがあっても電話等で対応してくださいました
気持ち的に辛いときに 香典返し等使わせていただいているので細かな配慮はたすかります
(5) 2025/03/05
香典返しに利用させていただきましたが、やるべきことが明確で確かなサポートがあり大変助かりました。
初めてのことばかりでしたが安心してお取引ができました。ありがとうございます。
(5) 2025/02/21
香典返しでの利用でしたので、母に代わって私が発注しました。伝票に記載する送り主は母の住所氏名にしてもらえましたので助かりました。
また、たくさんある注文も一つ一つ丁寧に対応してくださり、私が直接手渡しするものとして送り主の変更をしないものを混ぜ込んでいると、それについてもきちんと確認の連絡が来ました。 丁寧に対応してくださり、安心して利用できました。
(5) 2025/03/03
女性 60代
一つ一つの商品に付箋を貼って頂いたり、熨斗の見本も入れて下さり とても助かりました。 大満足です！ありがとうございました。
(5) 2025/03/12
女性 50代
注文から発送までが早く急いでいる時は とても便利です。
(5) 2025/03/05
男性 60代
この度は大変お世話になりました。スタッフの方の電話の対応がとてもよく、熨斗に志という字の提案をしていただき、何も知らない私は助かりました。
安心できるショップですね！スタッフのみなさん、頑張ってくださいね
(5) 2025/02/05
女性 50代
こちらのミスに気付いて下さり連絡頂きました ありがとうございます
発送もとても早く相手の方にも喜んで頂きました。評価の通りとても信頼できるショップさんでした ありがとうございました
(4) 2025/02/20
慣れるとそうでもないのですが、注文方法がちょっと煩雑に感じました。 「のしや包装のオプションは別途フォームから3時間以内に」とか…。
確認のため直接お店にお電話した際の対応はとてもよかったです。
(5) 2025/02/16
必要事項の未記載があった為、お店から丁寧にお電話をいただきました。
のしも必要ないかなと思ってましたが、付けずに送るので、必要であればお使い下さいと仰っていただき大変ありがたかったです。 紙袋も無料で付けていただきました。
本当に親切丁寧な対応で、安心してお買い物出来ました。
(4) 2025/01/27
男性 50代
確認のためにわざわざ電話頂きました、当方の勘違いも有り間違った【のし】での発送しそうでした、助かりました。
(5) 2025/02/04
のしの確認の連絡の為、真摯に対応していただきました。 初めての利用でしたが安心して任せることが出来ました。 この度は丁寧な対応ありがとうございました。
(5) 2025/01/25
女性 50代
送付先の受け取りが上手くいかず、配送業者とのやり取りが発生しましたが、都度迅速に対応していただき、安心してお取引ができました。
ありがとうございました。 また機会がございましたら利用させていただきます。
(5) 2025/01/15
女性 50代
香典返しで利用しました。こちらの不手際で注文が上手くいかなくてオロオロしていた時に、お店の方がとても親切に対応して下さって助かりました。
発送日や送付リストなども丁寧に一つ一つ確認して下さって、細やかなお気遣いがとても嬉しかったです。本当にありがとうございました。また何かで機会がありましたら利用したいと思います。
(5) 2025/01/17
男性 50代
私だけじゃない多くの客数に対応しているにも関わらず、品物発送前に確認とアドバイスの連絡をしていただいて感謝しています。
法事法要はそう度々あることではないので、アドバイスは大変助かりました。 スタッフのお客様目線に立った対応に感激すらしています。気持ちよく利用できました。
(5) 2024/12/20
メールでの相談と問い合わせに迅速、丁寧に分かりやすくご回答いただき、ご対応もしていただいて大変助かりました。
(5) 2024/12/08
女性 70代
今回は送り先様の都合で色々とご迷惑をおかけいたしました。 ですが、とても親切なご対応をいただきまして大変感謝をしております。 ありがとうございました。
(5) 2024/12/25
注文フォームも簡単で良かったです。 お礼状が無料だったのでこちらのお店に決めました。 又利用したいと思います
(4) 2024/12/15
女性 50代
香典返しを複数種、宛先別一括依頼。利用案内よく読んだつもりですが、エラーが出たらしく、結局理由は分からずしまいでしたが、年末の多忙期にも関わらず、迅速に丁寧に対応して頂け、無事に皆さんに送り届ける事が出来ました。
感謝しております。 もう少し、利用ガイドが分かりやすいと有難いです。リストは先に作って添付するだけの状態で発注手続きに入りたいので、利用ガイドで添え状の用紙や包装紙なども目で確認出来ると良かったと思いました。
(5) 2024/11/10
女性 50代
配達日指定出来ないメール便での購入でしたが、うっかり配達日を指定してしまっていたようで その旨をジャストハート様より電話でご連絡もらいました。
１つしか購入してなのにも関わらず ご丁寧な対応ありがとうございました。
(5) 2024/10/29
男性 60代
法事用の「御供」外のし依頼で注文。 配送予定を見逃して注文してしまったので、 間に合うかどうかの確認をしました。
大変丁寧な対応で分かりやすいお返事を頂き感謝。 紙袋もいるかどうか聞いてくださり助かりました。 お陰様で、滞りなく済ませる事ができました。 いろいろとお世話になり有難うございました。
(5) 2024/09/15
お店の方がお電話をくださり、今回のケースですと、こういう梱包になりますが、よろしいでしょうか？と改めて、相手方にお気遣いいただけるお電話でした。
とても安心しました。 また利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。
(5) 2024/09/23
男性 60代
非常に親切なお店です。 紙袋の手配をしていなかったのですが、発注後に紙袋の要・不要の問い合わせをいただき、付けていただきました。お気遣いありがとうございます
ジャストハートの悪い評価
ショップレビューは★
4.77（1,888件）、商品レビューもすべて★4.0以上と高評価が中心で、悪い評価は少なめです。
ここでは参考のために、あえて低評価の意見をピックアップしてご紹介します。
楽天市場レビューより
※ 新着順に参考になるレビューを紹介
※ 日付は注文日
(3) 2025/08/18
女性 50代
すぐに発送していただけるものかと思って注文しました。後日注文情報を見て到着までに日数をかかることを知りました。
確認しないで注文したの自分がいけないのですが、届くまで時間がかかった気がしました。
(4) 2025/08/20
女性 40代
香典返し用のカタログギフトを購入しました。その際、内のしをつけていただくのに別のサイトからお願いしなければならないのが少し分かりにくく、またちゃんとお願いできたのか不安を感じました。
すべて楽天のフォーマットで一括してできるようになればなお便利かと思います。
(1) 2025/07/04
女性 50代
雑な仕上げで送って来ないでください
大事な香典返しの品なのに包装紙のテープ貼りが雑過ぎて、香典をいただいた方々に申し訳ない気持ちになりましたよ 2度と頼みません
(2) 2025/06/04
思っていたセットではなかったので残念です
(4) 2025/02/23
女性 50代
熨斗や包装紙、メッセージカードなどの指定方法が分かり難いので、もう少し簡単だと助かります。
(4) 2025/02/20
女性 60代
仏事で急に入り用になり、 手頃なお値段のこちらのショップさんで購入しました。
熨斗や包装の手配についてが、少し分かりにくいです。 購入手続きの、備考欄でも良かったんだと、楽天からの注文受付のメールで、知りました。
あす楽には対応していない様で、早く発送を希望される人には不向きだと思います。
(1) 2024/11/18
男性 60代
２箇所お願いしましたが、別の方の佐川さん対応酷いですたった１日の不在で送り主に送り先に電話しろとの通知あり、香典返しでそんな失礼な事出来ますか？
ショップとの取決めかもしれませんが普通は不在通知入れて、3日後に送り主連絡です
それと不在通知対応後も相変わらず持ち戻りになっています、レスポンスが遅いです、まあ佐川ですからと言われれば仕方ないですが。
(3) 2024/06/25
回答は的確で分かりやすく助かりました。ネットショッピングは結構しているのですが今回のように届け先が多数でエクセル依頼するのは初めてでハードルは高く心身ともに疲れました。
そもそも届け先の表が届いているか心配でした。楽天とのアドレスに回答が来ると思い込んでいて、いつまで待っても回答が来ず心配でした。そんな私にも楽に注文できたらいいなあーと思いました。
全国展開するならフリーダイヤルにしてほしいです。悪いのは私ですが少し辛めの点数で、ごめんなさい。
(2) 2024/06/15
女性 60代
包装された外観からもわかるカタログが重みで潰れていました。
(1) 2024/03/24
2個購入したのに１個しか届いていない。 確認のため包装も開けてしまった。
手渡ししたい日に間に合うように購入したのに結局間に合わない。 確認をきちんと行うべきでは？
(2) 2024/02/07
男性 50代
確かに発送に時間を要する事は商品ページに書かれておりますので何も悪くは無いのですが、お買い物マラソンで香典返しを分散して何店かで購入したところ、ずば抜けて発送が遅かったです。
他店でも同様の商品が同額程度で購入できますので、これだけ時間がかかるとなると、わざわざ注文する理由を見つけるのが難しいです。
(3) 2024/01/27
男性 70代
香典返しに特化して出していただいていることはありがたい。包装等別記する必要なのは面倒だ。
(1) 2023/11/20
女性 40代
包装などは良かったのですが枚数の数が違うとかは有り得ないです。
(3) 2023/05/30
女性 60代
楽天市場のオペレーターの方とのチャット対応に疑問です
ジャストハートのサービス
香典返し・法事法要を専門とするジャストハートは、のし紙・挨拶状・包装・メッセージカード・紙袋を無料でつけることができます。
のし紙・挨拶状
詳細 →楽天「ジャストハート」
メッセージカード
詳細 →楽天「ジャストハート」
手提げ袋
 無料 中サイズ |  71円 大サイズ |
 71円 大サイズ（マチ広） |
 5円 ポリ袋 |  29円 ブラウン紙袋 |
注文は→ 楽天「ジャストハート」
梱包の詳細
ラッピングのレビュー
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まとめ
香典返し専門店ジャストハートには「対応が早い」「発送が速い」「丁寧」といった声が多く寄せられており、安心して利用できるショップとして評価されています。
特に目立つのは、利用者への細やかな配慮です。
紙袋が未指定だった場合に「お付けしますか」と確認してくれる、必要事項の記入漏れがあれば電話で連絡してくれるなど、規定どおりに処理するのではなく、一人ひとりに合わせた対応をしてくれる点が好評です。
また、「のし紙は不要と思っていたが『付けずに送りますので、必要であればお使いください』と添えてくれた」という声もあり、後から困らないようにという心遣いが感じられます。こうした配慮は、初めて香典返しを手配する人にとって大きな安心材料となっています。
電話やメールでの対応も丁寧で、レビュー全体を通じて「親切」「安心」「信頼できる」といった好意的な意見が多数を占めています。悪い評価は少なく、探すのが難しいほどでした。
総合的に見ると、ジャストハートは迅速さと丁寧さを兼ね備えた香典返し専門店であり、失敗できない法要の返礼品を任せるのにふさわしいお店といえるでしょう。
比較を考える場合は、同じ専門店の香典返し専門店のギフトジャパン も候補に加えると安心です。
