香典返し専門店「ジャストハート」で購入を考えている方は、商品や価格だけでなく、実際に利用した人の評判も気になるのではないでしょうか。
ジャストハートは、香典返しや法事・法要の返礼品を専門に扱うギフトショップです。
カタログギフトをはじめ、食品やお菓子、タオルなど幅広い商品を扱っており
のし・包装紙・挨拶状などのサービスにも対応しています。
楽天市場のレビューでは、特に電話やメールでの親切な対応が評価されていました。
一方で、口コミを詳しく確認するとのし・包装紙の申し込み方法が分かりにくい、紙袋が付いていなかった、発送に時間がかかったといった不満も見つかりました。
そこで今回は、楽天市場に投稿されたジャストハートのショップレビューと、香典返し向け32商品のレビューを調査。
単なる「良かった」「悪かった」という感想ではなく、購入前に知っておくと役立つ情報を中心にまとめました。
先に結論
ジャストハートは、商品1点から送料無料で購入できる香典返し専門店です。
カタログギフトをはじめ、食品やお菓子、タオルなど幅広い商品を扱っており、のし・包装紙・挨拶状などの無料サービスも用意されています。
香典返しを1件だけ追加で送りたい場合にも、送料を気にせず購入できるのは大きなメリットです。
※沖縄・離島は追加送料がかかる場合や、配送できない場合があります。
また、ジャストハートは、香典返しの知識が豊富なスタッフに相談しながら、返礼品を選びたい人に向いているショップだと思います。
口コミでは、初めての香典返しで分からないことを電話で教えてもらえた
注文内容の間違いに気付いて連絡をもらえた、といった評価が数多くありました。
さらに、割引価格で購入できるカタログギフトや、Excelを利用した複数配送にも対応しています。
ただし、注意したいのが注文方法です。
ジャストハート楽天市場店では、商品を注文後
別の専用フォームで、のし・包装紙・挨拶状などを指定する仕組みになっています。
さらに、無料の紙袋も、必要な場合は別途買い物かごへ追加しなければなりません。
こうした注文方法を知らなかったことによる低評価レビューも見られました。
購入前の確認ポイント
| 項目 | 確認したいこと |
|---|---|
| のし・包装紙 | 購入後、専用フォームで指定 |
| 挨拶状 | 無料・有料の種類がある |
| 紙袋 | 自動では付かない。別途注文 |
| 発送 | 通常5〜10営業日が目安 |
| 複数配送 | Excelの住所録を利用できる |
| 梱包 | 二重包装が必要なら事前に相談 |
特に、手渡しする予定の人や、法要までの日数に余裕がない人は、注文前にサービス内容を確認しておくと安心です。
ジャストハートとは？
ジャストハートは、兵庫県にある株式会社イシザワが運営する香典返し・仏事用ギフトの専門店です。
楽天市場店では、香典返しだけでなく、満中陰志、忌明け、法要の引き出物、お供えのお礼などに利用できる商品が販売されています。
取り扱い商品には、和風・洋風のカタログギフト、グルメカタログ、和牛のカタログギフトのほか、食品、タオル、日用品などがあります。
特にカタログギフトは種類が多く、贈る相手の年齢や好み、予算に合わせて選びやすいのが特徴です。
ジャストハート基本情報
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 運営会社 | 株式会社イシザワ |
| 所在地 | 兵庫県宍粟市 |
| 電話番号 | 0790-64-4577 |
| 営業時間 | 9:30〜18:00 |
| 休業日 | 水曜日・祝日 |
| 送料 | 全品無料（沖縄・離島等は例外あり） |
| 発送 | 通常5〜10営業日 |
| のし・包装 | 無料対応あり |
| 挨拶状 | 無料・有料あり |
※ 公式案内では、沖縄・離島への配送については別料金となる場合や、配送を断る場合があるとされています。
今回調べた口コミ
今回の調査では、ジャストハート楽天市場店のショップレビューと、香典返し向け32商品の商品レビューを確認しました。
ショップレビューは2013年以降の投稿を含み、商品レビューについても古い口コミから2026年の口コミまで幅広く調べています。
楽天市場のショップページでは、確認時点で次の評価が掲載されていました。
4.79
ショップレビュー 2,108件（2026.10.10 時点）
楽天市場では全体として高い評価を得ていますが
評価の数字だけでは、実際に購入した人がどんな点に満足し、どんな点に不満を感じたのかまでは分かりません。
そこで今回は、良い口コミだけでなく悪い口コミも詳しく確認し、ジャストハートの良かった点や、購入前に知っておきたい注意点をまとめました。
今回提供されたレビューには、同じ内容が複数の商品に投稿されているケースもありました。
そのため、同じ購入者と思われる重複を何人分もの意見として扱わず、口コミの具体的な内容を中心に確認しています。
電話・メール対応は高評価
ジャストハートの口コミで特に目立っていたのが、スタッフの対応が親切だったという声です。
香典返しでは、商品を選ぶだけでなく、のしの表書きや挨拶状、発送の時期など、普段の買い物とは違うことを決めなければなりません。
今回調べたレビューには、初めての香典返しで分からないことが多かったものの、電話で丁寧に教えてもらえたという内容が数多くありました。
具体的に、2026年9月のショップレビューでは、初めての香典返しで不慣れだった購入者が、親切に教えてもらえたことへの感謝を書いています。
2026年3月には、何度も電話で質問したところ、その都度丁寧に対応してもらえたという投稿もありました。
また、電話対応だけでなく、メールでの確認や返信の早さを評価する口コミも見られます。
こうしたレビューを読むと、ジャストハートは、注文方法を自分で理解して進めるだけでなく
分からないことを相談しながら購入できる点が、多くのお客さんに評価されていると感じます。
間違いを確認してもらえた口コミも
購入者が入力した住所や名前に間違いがあった場合、ショップ側から確認してもらえたというレビューもありました。
2026年7月には、郵便番号の間違いをショップ側から連絡してもらい、正しく訂正できたという投稿があります。
また、2026年4月には、名字に旧字体が含まれているため文字化けが心配だったものの、確認のメールをもらえて安心できたという口コミもありました。
香典返しでは、故人名や喪主名、送り先の名前を間違えることは避けたいものです。
もちろん、全ての注文でショップが間違いを見つけてくれるわけではありません。
それでも、こうした細かな確認を評価する声が複数あったことは、ジャストハートの特徴の一つだと思います。
のし・包装紙は別フォーム
ジャストハートの注文で注意したいのは、のし・包装紙・挨拶状を注文する仕組みです。
楽天市場では、商品を購入した後に
別の「ギフトオプション選択フォーム」から申し込む必要があります。
実際の流れは、次のようになります。
- 楽天市場で商品を注文
⇩ - のし・包装紙・挨拶状を指定
（専用フォーム）
⇩ - 内容を確認して送信
⇩ - ショップが準備・発送
ショップの案内では、商品購入後3時間以内に専用フォームから申し込むようになっています。
フォームの申し込みが遅れると、発送準備の状況によっては希望したギフトオプションを付けられない場合があります。
注文方法が分かりにくいという口コミ
ショップレビューには、「ギフトオプション選択フォーム」の仕組みが分かりにくいという意見が繰り返し投稿されています。
2025年11月の星3レビューでは、のしの指定が別のURLになっていて分かりにくく、注文確認メールにも指定内容が載っていなかったため不安になったと書かれていました。
ただし、電話で問い合わせたところ、対応はとても良かったと評価しています。
また、2024年4月の商品レビューには、アプリからフォームのリンクが開けず、URLや注文番号を手入力する必要があって面倒だったという星1の投稿もありました。
2025年12月のレビューでも、注文時に必要な情報をすべて入力し、一度で完了できるようにしてほしいという意見があります。
これらの口コミから、ショップの接客に満足していても、注文システム自体には不便を感じている人がいることが分かります。
特に、ネットショッピングの操作に不慣れな方は、注文後の手続きに戸惑うことがあるかもしれません。
『当サイト（心経）』では、ジャストハートの商品購入ページや、のし・包装紙・挨拶状を指定する専用フォームなど、注文に必要なリンクをまとめています。
『⇩ こちら』に必要情報まとめています。
紙袋は無料でも別注文
紙袋も、注文前に確認しておきたい点があります。
ジャストハートでは、商品に合わせた無料の紙袋が用意されています。
しかし、商品を購入しただけでは紙袋は付いてきません。
紙袋が必要な場合は、商品とは別に、紙袋を買い物かごへ追加する必要があります。
ショップの案内では、無料の紙袋は購入商品1点につき1点とされ、一部には有料の商品もあります。
紙袋が入っていなかった：悪い口コミ
2026年7月には、星1の厳しいレビューが投稿されています。
購入者は、専用フォームに紙袋が必要だと入力したつもりだったものの、商品に紙袋が入っていなかったと書いています。
後から、紙袋は別途購入する仕組みだったことを知り、急いで自分で紙袋を用意しなければならなくなったそうです。
また、2026年5月には、紙袋を用意したというメッセージが付いていたにもかかわらず、実際には入っていなかったという星3レビューもありました。
2024年12月の商品レビューにも、紙袋が付いておらず困ったという投稿があります。
一方で、注文後に紙袋を追加してもらえた、電話で確認してもらえたという良い口コミもあります。
手提げ袋そのものが用意されていないわけではありません。
問題は、無料だから自動的に付いてくると思ってしまいやすいことです。
香典返しを相手の自宅へ直接送る場合は、紙袋が必要ないことも多いと思います。
しかし、自宅へまとめて届けてもらい、後から手渡しする予定なら、紙袋の申し込みを忘れないようにしてくださいね。
挨拶状は無料と有料がある
ジャストハートでは、香典返しに添える挨拶状にも対応しています。
ただし、すべての挨拶状が無料というわけではありません。
ギフト専用フォームでは、次の種類があります。
| 挨拶状 | 料金・条件 |
|---|---|
| 定型文挨拶状 | 無料 |
| 巻紙挨拶状 | 55,000円以上の購入で無料 |
| 巻紙挨拶状 | 55,000円未満は1部110円（20部以上） |
| 二つ折りのし兼用挨拶状 | 55,000円以上の購入で無料 |
定型文挨拶状は、香典返し・忌明・法要御礼などの文面から選べます。
ただし、定型文には名前や住所などを入れられないという案内があります。
一方、巻紙挨拶状では、故人の名前や喪主名などを入力できる項目が用意されています。
自由な文章にしたい人は？
2026年1月のショップレビューでは、挨拶状について、自由に文章を作成できる選択肢もほしいという意見がありました。
別のレビューにも、定型文ではなく、もう少し自由な文章を使いたいという要望が見られます。
反対に、挨拶状の文章を丁寧に確認・修正してもらえたという好意的な口コミもありました。
ジャストハートでは、用意された文面に故人名や喪主名などを入れられる挨拶状はありますが、文章全体を自由に作成できるサービスは確認できませんでした。
そのため、定型文ではなく、自分で考えた文章を挨拶状に入れたい場合は、以下の商品も検討してみてください。
内のしの見本が好評
ジャストハートの口コミで、よく見られたのが「のしの見本を入れてもらえた」という内容です。
香典返しでは、内のしを選ぶと、のし紙の上から包装するため、どのような表書きや名前が記載されているのか確認できません。
その点、ジャストハートでは、内のしの見本が同梱されていて安心したという声があります。
2026年3月の商品レビューでは、包装された商品と一緒に内のしの見本が付いていたことを評価しています。
また、2026年9月のショップレビューでも、のしの見本を添えてもらえたことへの感謝が書かれていました。
ただし、すべての注文で必ず見本が付くと確認できたわけではありません。
見本が必要な方は、注文時に希望を伝えておくと安心です。
内のし・外のしの違い
ジャストハートでは、基本的に内のしです。
外のしを希望する場合は備考欄への記入が必要で、個別配送では対応できないと案内されています。
また、外のしを希望した場合、運送中に破損しないよう、のし紙を商品と同梱し、購入者自身で掛ける方式となる場合があります。
包装が雑だった
ジャストハートでは「包装が綺麗だった」「丁寧に梱包されていた」という高評価のレビューが多く見られました。
一方で、少数ですが、包装の仕上がりに不満を感じた購入者もいました。
2026年7月には、四角い商品の包装が綺麗にできていなかったという星1レビューが投稿されています。
また、2025年7月には包装紙のテープの貼り方が雑だったという口コミ、2024年には包装されたカタログが潰れていたという口コミもありました。
ただし、こうした不満は一部の口コミであり、全体としては丁寧な包装を評価する声が多く見られます。
ギフトの包装は人の手で行われる作業のため、どのショップでも作業上のミスが起こる可能性はあります。
今回の口コミを見る限り、ジャストハートの包装が全体的に雑というわけではなく
基本的には綺麗に包装されているものの、一部で仕上がりに問題があったケースもあると考えられます。
自宅で受け取ってから手渡しする場合は、念のため包装の状態を確認しておくと安心です。
発送は通常5〜10営業日
ジャストハートの楽天市場店では、商品発送まで通常5〜10日、休業日を除いて時間がかかると案内されています。
つまり、注文日から5〜10日で必ず相手の家へ届くわけではありません。
発送までの日数に加えて、配送にかかる時間も考える必要があります。
口コミには、発送が早かったという投稿も多くあります。
2026年8月には、急ぎの依頼に対応してもらえたというレビューがありました。
一方、2024年2月には、他店と比べて発送に時間がかかったという星2レビューがあります。
2022年3月にも、発送予定期間を過ぎて問い合わせたところ、一部商品が欠品していると分かったという厳しい口コミがありました。
古いレビューですが、法要に間に合わなかったという内容も複数見られました。
急ぎの場合は注文前に相談
法要の日程が決まっている場合や、手渡しする日が近い場合は、注文前に電話で確認することをおすすめします。
口コミには、希望日に間に合うよう発送を調整してもらえたという事例もありますが、すべての注文で対応できるとは限りません。
特に、大量注文や挨拶状の内容確認が必要な場合は、余裕を持って申し込む方が安心です。
包装紙に配送伝票
ジャストハートでは、注文者と送り先が異なる場合、包装紙の上から直接配送伝票を貼って発送と案内されています。
そのため、商品を別の場所に届けてもらい、そこで改めて誰かに手渡す場合には注意が必要です。
例えば、遠方の親族の家にまとめて香典返しを送り、その親族から近所の人に手渡してもらう場合などです。
包装紙に配送伝票が直接貼られていると、そのままでは渡しにくくなってしまいます。
実際に、過去のショップレビューには、包装紙に直接送り状が貼られていて困ったという口コミもありました。
一方、2022年2月のショップレビューには、非常に丁寧な二重包装で届いたという星5の口コミもありました。
ジャストハートでは、届け先で商品を手渡しする予定がある場合、注文時の備考欄にその旨を記載するよう案内しています。
ジャストハート： ご注文前にお読みください
● 明細・納品書等について
複数配送はExcelが便利
ジャストハートでは、複数の送り先へ香典返しを贈る場合、Excelの住所録を利用できます。
香典返しでは、10件、20件と複数の相手に品物を送ることもあります。
相手によって香典の金額が異なれば、返礼品の種類や価格も変えることになるため、一件ずつ注文するのは大変です。
ジャストハートでは、専用の配送先リストに必要事項を入力し、メールで送るように案内されています。
楽天市場の注文時に送り先を自宅に指定し
備考欄へ「複数配送先（エクセルまたはFAX）を後日指定」と記載するよう案内されています。
この記載を忘れると、注文した商品が自宅へ配送される可能性があるので注意してください。
Excel配送の口コミ
2023年8月の商品レビューには、複数の送り先へ異なる価格帯のカタログギフトを贈った際
メールで送った住所録をもとに、ショップ側が別の確認用リストを作成してくれたという内容があります。
また、2024年12月には、Excelを利用してスムーズに注文できたという投稿もありました。
2026年3月のショップレビューでは、配送先リストの途中変更にも対応してもらえたと評価されています。
ただし、配送先リストの作成・確認には時間がかかることもあります。
ショップの案内でも、Excelシートの送信が遅れると発送に影響する場合があるとされています。
複数の送り先へまとめて配送したい場合は、早めに住所録を用意してください。
複数の商品をまとめて購入する場合
香典返しを手渡しする場合、相手によって異なる価格の商品をまとめて自宅に取り寄せることがあります。
そうすると、包装された後に、どの商品がどの価格帯なのか分からなくなることがあります。
今回のレビューには、商品を見分けられるように付箋を付けてもらえたという内容がありました。
2025年2月の商品レビューでは、高齢の喪主に代わって、複数の価格帯の香典返しを注文した方が、商品を間違えないよう付箋を付けてもらえたと評価しています。
また、2026年4月のショップレビューには、2種類の内のしについて、それぞれの見本を入れてもらえたという投稿もありました。
こうした対応は、香典返しをまとめて手渡しする人にとって便利だと思います。
ただし、すべての注文で同様に対応してもらえるとは限りません。
異なる商品をまとめて購入するときは、注文時に区別できるようにしてもらえるか確認しておくことをおすすめします。
カタログギフトは種類が豊富
ジャストハートでは、さまざまなカタログギフトを販売しています。
楽天市場の取扱商品を確認すると、和風・洋風の一般的なカタログギフトだけでなく、グルメ、和牛、カードタイプなど、種類が豊富です。
次のようなシリーズがあります。
カタログの中身は購入前に確認
商品レビューには、カタログの中身を事前に確認できたことを評価する口コミが多く見られました。
2025年1月には、カタログを全ページ確認してから購入できたことや、掲載商品の種類が多いことを評価する投稿があります。
2023年5月にも、電子カタログで中身を確認し、自分でも欲しいと思える商品があったため購入したという口コミがありました。
カタログギフトは、実際に使用するのが贈り先の人です。
価格や表紙のデザインだけで選ばず、電子カタログで商品内容を確認してから購入すると、相手に合う商品を選びやすくなります。
割引価格で購入できる商品
ジャストハートの口コミでは、商品を割引価格で購入できたことも評価されています。
例えば、2025年3月の商品レビューでは、カタログギフトの割引を利用し、百貨店や式場で購入するよりも費用を抑えられたことを喜ぶ声がありました。
また、2025年12月のショップレビューにも、割安な価格設定を評価する投稿があります。
実際に楽天市場では、コース価格より販売価格が低く設定されているカタログギフトが複数あります。
ただし、ここで注意したいのは、すべての商品が割引されているわけではないことです。
また、商品によっては価格に配送費用が含まれている場合もあります。
カタログギフトを比較する場合は、割引率だけではなく、実際の支払金額と掲載商品を確認した方が良いと思います。
カタログギフトの有効期限
ジャストハートでは、一部のカタログギフトについて、商品交換の申し込み期限や注意事項が案内されています。
例えば、カタログギフト「高雅・石楠花」の商品ページには、次の内容が記載されています。
- ハガキの交換有効期限は6か月以内
- 申し込みハガキの盗難・紛失による再発行は不可
- ハガキの控えは、交換商品が届くまで保管する
- 申し込みハガキを投函した後の商品変更・交換は不可
カタログギフトは、受け取った人が好きな商品を選べる便利な贈り物ですが、申し込み期限を過ぎたり、ハガキを紛失したりしないよう注意が必要です。
特に、高齢の親族などへ贈る場合は、申し込み方法が分かりやすいかどうかも確認しておくと安心です。
なお、有効期限や申し込み方法はカタログによって異なる場合があるため、購入する商品を確認してください。
問い合わせ・変更は早めに連絡
ジャストハートの口コミには、注文後の変更に対応してもらえたという事例が数多くあります。
例えば、住所や名前の修正、紙袋の追加、配送日程の調整などです。
ただし、発送準備が進んでいる場合は、希望通りに変更できない可能性があります。
また、ジャストハート楽天市場店では、商品に相違や不良があった場合、商品到着から2日以内に連絡するよう案内されています。
購入者都合による返品・交換は受け付けないとされています。
商品が届いたら、なるべく早く数量や包装状態などを確認した方が良いでしょう。
まとめ
ジャストハートの楽天市場店は、香典返しに必要なサービスが充実しており、特にカタログギフトの豊富な品揃えと、電話・メールでの丁寧な対応が魅力のショップです。
カタログギフトは、一般的な総合カタログだけでなく、和風・洋風、グルメ、和牛など、さまざまな種類が揃っています。
価格帯も幅広く、贈る相手の好みや予算に合わせて選びやすいのが特徴です。
また、次のようなメリットもあります。
- 商品1点から送料無料で購入できる
（一部地域を除く）
- 割引価格で購入できるカタログギフトがある
L 高雅（お店おすすめ）
- のし・包装紙・定型文の挨拶状が無料
- 手渡し用の手提げ袋も無料
（別途申し込みが必要）
- Excelで複数の送り先へまとめて配送
- 電話で香典返しのマナーや注文方法を相談できる
L 0790-64-4577
特に、商品1点から送料無料で購入できるのは、後から香典をいただいて、追加で1件だけ返礼品を贈りたい場合にも便利です。
今回の口コミ調査でも、初めての香典返しで分からないことを丁寧に教えてもらえた
注文内容の間違いを確認してもらえた、細かな要望にも対応してもらえたなど、スタッフの親切な対応を評価する声が数多く見られました。
一方で、のし・包装紙・挨拶状を別の専用フォームで申し込む仕組みについては、分かりにくいという口コミもありました。
ただ、香典返しは通常のネットショッピングとは違い、のしの表書きや名前、挨拶状、包装方法、送り先など、指定する項目が多くなります。
そのため、ある程度の手間がかかるのは避けられない部分もあると思います。
ジャストハートの場合は、こうした注文時の疑問や間違いにも電話・メールで丁寧に対応してもらえたという口コミが多く、安心材料の一つになっています。
包装や発送について一部に不満の声もありましたが、全体としては高評価が多く、リピートして利用している人も見られました。
ジャストハートは、豊富なカタログギフトから返礼品を選びたい方
費用を抑えながらきちんとした香典返しを用意したい方、初めてで分からないことを相談しながら注文したい方にも、選択肢となるショップだと思います。
